Depositi e prelievi

Metodi di pagamento accettati per il finanziamento

I conti possono essere finanziati elettronicamente da una fonte intestata al titolare del conto. A seconda del tuo paese di residenza e della valuta del conto, i metodi generalmente disponibili sono:

• Carte di debito e di credito intestate al titolare del conto;
• Bonifici bancari e trasferimenti telegrafici, inclusi schemi di trasferimento nazionali e regionali;
• Portafogli elettronici e servizi di pagamento online supportati nella tua regione;
• Trasferimenti di asset digitali, laddove questa opzione sia abilitata per il tuo conto e la rete.

Non accettiamo contanti, assegni o pagamenti da un conto, una carta o un portafoglio appartenente a terzi. Qualsiasi pagamento da parte di terzi ricevuto sarà restituito al mittente e non potrà essere accreditato. I metodi effettivamente abilitati per te sono elencati nell'area di deposito del tuo conto.

Tempi di accredito

I tempi dipendono interamente dal metodo utilizzato e dall'istituto mittente. Come guida generale:

• Carte e portafogli elettronici — generalmente accreditati entro minuti e nella maggior parte dei casi entro lo stesso giorno lavorativo una volta confermata l'autorizzazione;
• Bonifici bancari nazionali — in genere lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo;
• Trasferimenti internazionali o in valuta estera — comunemente entro alcuni giorni lavorativi, occasionalmente più a lungo quando sono coinvolte banche intermediarie;
• Trasferimenti di attivi digitali — accreditati dopo il numero richiesto di conferme di rete, che varia in base alla rete e al carico.

I pagamenti inoltrati al di fuori dell'orario d'ufficio, nei fine settimana o nei giorni festivi sono elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di accredito indicativo per ogni metodo è visualizzato prima di confermare un deposito.

Importi minimi e massimi

Ogni metodo di finanziamento ha un suo deposito minimo e un massimo per transazione e per periodo. Questi importi variano in base al metodo, alla valuta, al paese e al livello di verifica dell'account, e i fornitori possono applicare i propri limiti in aggiunta ai nostri.

Gli importi che si applicano a te sono sempre visualizzati nell'area deposito del tuo account prima di confermare. Se un pagamento è inferiore al minimo o supera il massimo, potrebbe essere rifiutato dal fornitore e restituito all'origine, al netto di eventuali commissioni applicate lungo il percorso. Se devi finanziare un importo superiore al massimo pubblicato, contatta il supporto in anticipo in modo che possa essere organizzato il percorso appropriato.

Conversione di valuta

Il tuo account è tenuto nella valuta selezionata al momento dell'apertura. Se invii fondi in una valuta diversa, avverrà un cambio prima che il saldo sia accreditato. La conversione può essere effettuata da noi, dal fornitore di pagamenti, oppure dalla tua banca o dall'emittente della carta, a seconda del percorso che il pagamento effettua.

Il tasso applicato è il tasso disponibile al momento dell'esecuzione della conversione e può includere un margine di conversione, che viene divulgato laddove lo applichiamo. Poiché i tassi si muovono, l'importo accreditato può differire dall'importo che ti aspettavi quando hai avviato il pagamento. Per evitare completamente la conversione, finanzia l'account nella sua valuta di base ovunque possibile.

Commissioni del fornitore di pagamenti

Laddove pubblichiamo una commissione di deposito, viene visualizzata prima che tu confermi la transazione. Separatamente, gli emittenti di carte, le banche, le banche intermediarie e corrispondenti, gli operatori di portafoglio e le reti blockchain possono applicare le proprie spese, incluse commissioni di trasferimento, commissioni transfrontaliere, trattamento di anticipo su contanti per pagamenti con carta e commissioni di rete.

Quelle spese di terzi sono stabilite dal fornitore, non da Rovalizia, e sono a carico del titolare dell'account. Possono essere detratte dall'importo inviato, il che significa che la somma accreditata al tuo saldo può essere inferiore alla somma che hai ordinato. Controlla i termini del tuo fornitore prima di inviare un pagamento.

Restituzione allo stesso metodo

I fondi vengono restituiti allo stesso metodo da cui provengono. Laddove un account sia stato finanziato da più di una fonte, il denaro è normalmente restituito a ciascuna fonte in proporzione al contributo apportato, e i pagamenti con carta sono restituiti alla carta originale fino all'importo inizialmente addebitato. Qualsiasi saldo rimanente viene quindi pagato a un altro metodo verificato registrato a nome del titolare dell'account.

Questa regola si applica per motivi di prevenzione del riciclaggio di denaro e della frode e non può essere revocata su richiesta. Se il metodo originale è chiuso, scaduto o non più disponibile, contatta l'assistenza con prova della chiusura in modo che un percorso alternativo verificato a tuo nome possa essere organizzato.

Rimborsi

Se un deposito viene accreditato per errore, duplicato o non può essere applicato al tuo account, viene rimborsato alla fonte originale. I rimborsi vengono elaborati una volta che il pagamento sottostante è completamente compensato; il tempo che impiega quindi per apparire sul tuo estratto conto è determinato dal fornitore e può essere di diversi giorni lavorativi, o più a lungo per i rimborsi con carta.

Gli importi rimborsati sono al netto di eventuali spese già applicate dal fornitore di pagamenti o dalle istituzioni intermediarie, e qualsiasi conversione di valuta viene eseguita al tasso applicabile nel giorno di esecuzione del rimborso. Se ritieni che un pagamento sia stato prelevato per errore, contatta l'assistenza con la data, l'importo, il metodo e qualsiasi numero di riferimento prima di presentare un reclamo al tuo fornitore, in modo che la transazione possa essere tracciata rapidamente.

Checklist pratica

1. Utilizza un metodo di pagamento registrato a tuo nome.
2. Controlla il minimo e il massimo per quel metodo nel tuo account prima di inviare.
3. Finanzia l'account nella sua valuta di base dove possibile per evitare la conversione.
4. Includi qualsiasi riferimento di pagamento esattamente come visualizzato, in modo che il credito sia abbinato automaticamente.
5. Conserva la conferma o la ricevuta dal tuo fornitore fino a quando il saldo non appare.