Depositi e Prelievi

Metodi di pagamento accettati per il finanziamento

I conti possono essere finanziati elettronicamente da una fonte intestata al titolare del conto. A seconda del tuo paese di residenza e della valuta del conto, i metodi generalmente disponibili sono:

• Carte di debito e di credito intestate al titolare del conto;
• Trasferimenti bancari e bonifici, inclusi schemi di trasferimento nazionali e regionali;
• Portafogli elettronici e servizi di pagamento online supportati nella tua regione;
• Trasferimenti di asset digitali, laddove questa opzione sia abilitata per il tuo conto e la tua rete.

Non accettiamo contanti, assegni o pagamenti da un conto, una carta o un portafoglio appartenente a terzi. Qualsiasi pagamento di terzi ricevuto sarà restituito al mittente e non potrà essere accreditato. I metodi effettivamente abilitati per te sono elencati nell'area depositi del tuo conto.

Tempi di accredito

I tempi dipendono interamente dal metodo utilizzato e dall'istituto mittente. A titolo indicativo:

• Carte e portafogli elettronici — solitamente accreditati entro pochi minuti, e nella maggior parte dei casi entro lo stesso giorno lavorativo una volta confermata l'autorizzazione;
• Bonifici bancari nazionali — tipicamente lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo;
• Trasferimenti internazionali o in valute diverse — comunemente pochi giorni lavorativi, occasionalmente più lunghi quando sono coinvolte banche intermediarie;
• Trasferimenti di attivi digitali — accreditati dopo il numero richiesto di conferme di rete, che varia in base alla rete e al carico.

I pagamenti inoltrati al di fuori dell'orario di lavoro, nei fine settimana o nei giorni festivi sono elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo di accredito indicativo per ogni metodo è visualizzato prima di confermare un deposito.

Importi minimi e massimi

Ogni metodo di finanziamento ha un proprio deposito minimo e un massimo per transazione e per periodo. Queste cifre variano a seconda del metodo, della valuta, del paese e del livello di verifica dell'account, e i fornitori possono applicare i propri limiti in aggiunta ai nostri.

Gli importi che ti si applicano sono sempre mostrati nell'area di deposito del tuo account prima di confermare. Se un pagamento è inferiore al minimo o supera il massimo, potrebbe essere rifiutato dal fornitore e restituito alla fonte, al netto di eventuali commissioni applicate. Qualora tu abbia la necessità di finanziare un importo superiore al massimo pubblicato, contatta l'assistenza in anticipo affinché possa essere organizzato l'itinerario appropriato.

Conversione di valuta

Il tuo conto è gestito nella valuta selezionata al momento dell'apertura. Se invii fondi in una valuta diversa, avrà luogo un cambio prima che il saldo sia accreditato. La conversione può essere effettuata da noi, dal fornitore di pagamenti, oppure dalla tua banca o dall'emittente della carta, a seconda del percorso che il pagamento segue.

Il tasso applicato è il tasso disponibile nel momento in cui la conversione è eseguita e può includere un margine di conversione, che è comunicato dove lo applichiamo. Poiché i tassi cambiano, l'importo accreditato può differire da quello che hai previsto quando hai avviato il pagamento. Per evitare conversioni, finanzia il conto nella sua valuta di base dove possibile.

Commissioni dei fornitori di pagamenti

Quando pubblichiamo una commissione di deposito, essa è mostrata prima che tu confermi la transazione. Separatamente, gli emittenti di carte, le banche, le banche intermediarie e corrispondenti, gli operatori di portafogli e le reti blockchain possono applicare proprie spese — incluse commissioni di trasferimento, commissioni transfrontaliere, trattamento di anticipazione di contante per pagamenti con carta e commissioni di rete.

Queste spese di terze parti sono stabilite dal fornitore, non da Rovalizia, e sono sostenute dal titolare del conto. Esse possono essere detratte dall'importo inviato, il che significa che la somma accreditata al tuo saldo può essere inferiore alla somma che hai ordinato. Controlla i termini del tuo fornitore prima di inviare un pagamento.

Restituzione allo stesso metodo

I fondi sono restituiti allo stesso metodo da cui provengono. Quando un conto è stato finanziato da più di una fonte, il denaro è normalmente restituito a ciascuna fonte in proporzione al suo contributo, e i pagamenti con carta sono restituiti alla carta originale fino all'importo originariamente addebitato. Qualsiasi saldo rimanente è quindi erogato a un altro metodo verificato registrato nel nome del titolare del conto.

Questa regola si applica per motivi di prevenzione del riciclaggio di denaro e della frode e non può essere revocata su richiesta. Se il metodo originale è chiuso, scaduto o non più disponibile, contatta il supporto con prova della chiusura in modo che possa essere organizzato un percorso verificato alternativo a tuo nome.

Rimborsi

Se un deposito è accreditato per errore, duplicato o non può essere applicato al tuo conto, è rimborsato alla fonte originale. I rimborsi sono elaborati una volta che il pagamento sottostante è completamente liquidato; il tempo che impiega a comparire sul tuo estratto conto è determinato dal fornitore e può essere di diversi giorni lavorativi, o più a lungo per i rimborsi con carta.

Gli importi rimborsati sono al netto di eventuali spese già applicate dal fornitore di pagamenti o da istituzioni intermediarie, e qualsiasi conversione di valuta è effettuata al tasso applicabile il giorno in cui il rimborso è eseguito. Se ritieni che un pagamento sia stato prelevato per errore, contatta il supporto con la data, l'importo, il metodo e qualsiasi numero di riferimento prima di contestare il pagamento presso il tuo fornitore, in modo che la transazione possa essere rintracciata rapidamente.

Checklist pratica

1. Utilizza un metodo di pagamento registrato a tuo nome.
2. Controlla il minimo e il massimo per quel metodo nel tuo conto prima di inviare.
3. Finanzia il conto nella sua valuta di base dove possibile per evitare conversioni.
4. Includi il riferimento di pagamento esattamente come visualizzato, affinché il credito sia abbinato automaticamente.
5. Conserva la conferma o la ricevuta dal tuo fornitore fino a quando il saldo non appare.